リピート率を劇的に上げる「次回来店管理」とは？今すぐ始めたい最新マーケティング術
MIYOSHIYA
美容室のリピート率を劇的に上げる！
次回来店サイクルをデータ管理するマーケティング術
美容室経営者の皆さん、日々のサロン運営の中で「リピート率をどう上げるか」は永遠のテーマではないでしょうか？
新規集客も大事ですが、本当に安定した売上をつくる鍵は“既存のお客様の再来店”にあります。
今回は、その中でも「次回来店のタイミングをデータで管理して、適切な連絡をする」というマーケティング手法をご紹介します。
「そんなの理想だけど…実際は時間も人手もないよ」という声もあるかもしれません。
でもご安心ください。管理が難しいサロン向けの“別アプローチ”も後半でご紹介します！
なぜ「次回来店サイクルのデータ管理」が効果的なのか？
お客様の再来店タイミングは施術内容によって変わります。
- カットなら4〜6週間
- カラーなら3〜4週間
- パーマは8〜12週間
この周期を把握し、お客様にとってベストなタイミングでリマインドを送ることで、以下の効果が得られます。
1. お客様の利便性が向上
「ちょうど切りたいと思ってた！」というタイミングで連絡が来れば、そのまま予約に繋がりやすくなります。
2. 顧客ロイヤルティが高まる
「前回のカラーから4週間ですね」など、パーソナライズされた連絡は「自分のことを覚えていてくれる」と感じてもらえます。
3. 他店への流出防止
お客様の関心が薄れないうちに接点を持つことで、「他のサロンでもいいかな…」を防ぎます。
4. アップセルのチャンスも
前回の施術を踏まえた提案（例：トリートメント追加オファー）で、単価アップにもつながります。
データをもとに、「前回試したトリートメントはいかがでしたか？次回は特別価格でご提供します！」といったオファーを提案可能。売上アップにも直結します。
「理屈は分かるけど、そこまでできない」方へ
ここまで読んで、「理想だけどウチには難しいな…」と思った方もいるのではないでしょうか？
そんなサロン様には、“データ管理や通知をしなくても、お客様のほうから来たくなる仕組み”を取り入れる方法もあります。
たとえば「広告を見るだけで高額ポイントが貯まり、そのポイントは“特定のサロンのみ”で使用できる」という画期的なサービス「サロポン」もその一つです。
本記事の後半で詳しくご紹介しますので、「管理型マーケティングが合わない」と感じる方はぜひそちらも参考にしてみてください。
データ管理マーケティングを始める5ステップ
では、実際に「次回来店タイミングをデータで管理し、適切に連絡する」方法を5つのステップで解説します。
ステップ1：顧客データを記録・整理
おすすめツール：
- サロンカルテ / BeautyMerit / Reserva
- Excel・Googleスプレッドシート（無料ではじめたい方向け）
- LINE公式アカウント
記録内容の例：
- 顧客名・最終来店日・施術内容・来店周期など
ステップ2：来店周期を分析
サービスごとの平均周期を確認し、お客様ごとに予測。
例：
- カット 5週間
- カラー 3.5週間
ステップ3：パーソナライズされた連絡文を作成
〇〇様、前回のカラーから3週間が経ちました。
気になり始めた頃ではないでしょうか？
次回予約で10%OFFクーポンをご用意しております。
ステップ4：適切な連絡手段を選ぶ
- SMS：即時性・開封率◎（若年層向け）
- LINE：カジュアルで高反応
- メール：クーポンなど詳細送信に便利
- 電話：高齢層や固定客向け
ステップ5：効果測定と改善
どのタイミング・メッセージ・媒体が効果的かを分析し、改善を繰り返します。
「分析して改善までやるのはムリ…」という方へ
ここまできて、「ここまでやるのは現実的じゃない」と思った方も多いかもしれません。
でもご安心ください。
管理や分析をしなくても、“来店したくなる仕組み”を提供するサービスもあります。
たとえば「サロポン」は、
- お客様が広告を見てポイントを貯める
- そのポイントは“登録サロンでのみ”利用可能
というシステムで、他店に流れる前に“また行きたくなる動機”を作る仕組みです。
最後に：サロポンという新しい選択肢
「再来サイクルの管理や連絡は現場の負担が大きい」
「でもリピート率は上げたい…」
そんなときにおすすめなのが、“お客様に再来意欲を生ませる仕組み”を導入すること。
それを実現するのが「サロポン」です。
■ サロポンとは？
- お客様が広告を見るとポイントが貯まる
- そのポイントは、登録サロンのみで使用できる
- ポイント使用時、サロンは120%分の商材や現金で補填される
- 来店のきっかけを自然に生み出し、他店流出を防ぐ
■ 導入のメリット
- 顧客管理や通知なしで、自然とリピート率アップ
- 広告収益を使ったポイント還元なので、サロンのコスト負担なし
- 導入・運用費ゼロ（登録サロンは無料）
- 他店と差別化しやすく、長期的な顧客育成に◎
■ こんなサロンにおすすめ
- 少人数で運営していて、顧客管理まで手が回らない
- CRMツールは使いこなせない
- 来店頻度を自然に上げたい
- 他店との差別化を図りたい
【↓サロポンの詳細はこちらから見る】
美好屋商店DXサービス 
まとめ
「次回来店サイクルの管理」は、リピート率アップの強力な武器になります。
でもそれが難しい場合は、“仕組みで再来動機を生み出す”という新しいアプローチも選択肢です。
まずは自サロンに合ったスタイルを見つけることから始めてみませんか？
管理型（CRM）でも、仕組み型（サロポン）でも、目的は同じ。「また来たい」と思ってもらえるサロンになることです。
【あなたのサロンに合うのはどっち？】
- 顧客管理やリマインドを自分でやってみたい → CRM導入を検討
- 管理は苦手・負担をかけずに再来を増やしたい → サロポンを試してみる
ご相談や導入サポートについても、お気軽にお問い合わせください！
