【接客トーク術】「へぇ！」で会話が弾む！クリスマス＆お正月の世界の雑学5選
MIYOSHIYA
街はすっかりクリスマス・年末モードですね。
私たち接客業にとって、12月はお客様との会話が増える時期。「寒くなりましたね」「年末はお忙しいですか？」といった定番の会話も大切ですが、たまには「ちょっと面白い世界の話題」で、お客様にリラックスしていただきたくありませんか？
今回は、サロンや店頭でのトークのきっかけ（アイスブレイク）に使える、「世界のおもしろクリスマス＆お正月雑学」をいくつかご紹介します。
ぜひ、明日の接客から使ってみてください！
- クリスマス編：サンタがサーフィン！？（オーストラリア）
日本のクリスマスといえば「冬・雪・ロマンチック」ですが、南半球のオーストラリアは真夏です。
【雑学ネタ】
オーストラリアのサンタクロースは、トナカイではなく「サーフボード」に乗って海からやってくることがあるそうです。
クリスマスの食事もチキンではなく、ビーチでバーベキューが定番！
- クリスマス編：ツリーに「きゅうり」を隠す？（ドイツ・アメリカ）
クリスマスツリーのオーナメントといえば、星やボールが定番ですが、ちょっと変わった伝統があります。
【雑学ネタ】
「クリスマス・ピクルス」といって、ツリーの中にきゅうりのピクルス（の飾り）を隠す習慣があります。
クリスマスの朝、一番最初にそれを見つけた子供は、その年「幸運に恵まれる」とか「特別なプレゼントがもらえる」と言われています。
【接客トークへの繋げ方】
「ツリーの中にきゅうりを隠して、見つけたらラッキーっていうゲームがあるらしいんです。」 ↓ 「〇〇様は今年、何か『ラッキーだったな』という出来事はありましたか？」
- お正月編：12粒のぶどうを一気食い（スペイン）
日本のお正月は「除夜の鐘」を聞きながら静かに過ごしますが、スペインはかなり忙しいそうです。
【雑学ネタ】
スペインでは、大晦日の夜12時の鐘に合わせて、12粒のぶどうを食べる習慣があります。
鐘が1回鳴るごとに1粒ずつ食べ、12回鳴り終わるまでに全部食べきれると、新しい年も幸せに過ごせると言われています。（意外と口の中がいっぱいになって大変だとか！）
【接客トークへの繋げ方】
「鐘に合わせてぶどうを12個食べるらしいんですけど、絶対口に入り切らないですよね（笑）」 ↓ 「〇〇様のお家では、毎年必ず食べる『年越しの定番』ってありますか？」
- お正月編：赤い下着で幸運を呼ぶ（イタリア）
ファッションに関心の高いお客様にぴったりの雑学です。
【雑学ネタ】
イタリアでは、大晦日に「赤い下着」を身につけて年を越すと、新年が良い年になると言われています。
クリスマスの時期になると、イタリアの街中のショーウィンドウは赤いランジェリーだらけになるそうです！
【接客トークへの繋げ方】
「イタリアだと、年越しに赤いものを身につけると縁起が良いらしいですよ。」 ↓ 「日本だと『還暦』のイメージですけど、イタリアだとオシャレですよね。」
- 番外編：お皿をドアに投げつける！？（デンマーク）
ちょっとびっくりするような、ストレス発散になりそうな風習です。
【雑学ネタ】
デンマークでは、大晦日に友人や隣人の家のドアに向かって、使い古したお皿を投げつけて割るという習慣があったそうです（現在はだいぶ減っているようですが）。
家の前に割れたお皿がたくさんあるほど、「友人が多い＝人望がある」証拠とされています。
まとめ：雑学は「相手に話してもらう」ための呼び水
いかがでしたか？ 「へぇ〜！」という雑学は、それ自体が面白いだけでなく、「お客様の価値観や思い出」を聞き出すための最高の呼び水になります。
オーストラリアの話から 「旅行の話」 へ
スペインのぶどうの話から 「好きな食べ物の話」 へ
雑学をきっかけに、お客様と楽しい時間を過ごして、素敵な年末年始をお迎えくださいね。
