事故が激減？事故多発現場の言葉のからくり。
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本日は言葉の持つ力についてのお話です。
成功と失敗を分けるのは『言葉』が9割！？
「スピード落とせ！」
「事故多発場所注意」
そんな言葉の看板が乱立する場所がある。
その場所は、湖がある自然豊かな場所で、カーブが豊富な山岳道路。
そのため、バイクのツーリングスポットとして大人気！
しかし、実は、ここ昔から事故が多発している危険な場所。
自然が豊かで、きれいな景色を横に、バイクを傾け走る…
ついつい、そんな絶好のツーリングスポットであるがため、運転手たちはスピードを出しすぎてしまいカーブを曲がれず、多くのけが人が出ていた。
中には死亡するケースも…
スピードを落とすように指示する看板を立てても、事故の数は減らない…
どうすれば事故を減らすことができるのだろうか…
どうすれば運転手たちはスピードを落としてくれるのだろうか…
交通課の人たちは考えた。
「こんなに注意する言葉を書いてもむりなら..」
交通課の人たちは、あらたに『ある言葉』を書いた看板を立てた。
すると、、、 事故が激減！
今まで、どんな注意のことばを書いた看板を見ても、スピードを落とさなかった運転手たちが、スピードを落とし、安全運転をするようになったのだ。
2015年には毎年発生していた、死亡事故も0件に！
一体、どんな言葉を書いたのか…
▶︎「伝え方」が全て変える
その言葉を見る前に、一度考えてみてほしい…あなたはこの話を聞いてどう思っただろうか？
これは実際にあった話。看板の言葉を変えるだけで、スピードを出しすぎていた運転手たちが、スピードを落とすことで事故を減らすことに成功した。
これはビジネスでも同じこと。
ビジネスで成功するのも、失敗するのも言葉の影響は大きい。お客さんにモノを買ってもらえるのも、買ってもらえないのも、『言葉の力』によるもの。
もちろん、商品自体が素晴らしいことも大事。
でも、、、
この話では、山道の急カーブでスピードを出しすぎると危ないってことはみんなわかっている。なのに、、、「スピード落とせ」の言葉を見ても、事故が多発していた。
これを、ビジネスの場合で考えると、お客さんが商品が素晴らしくて便利ってわかっている。なのに、、、「この商品は素晴らしい」っていう言葉だけでは、その商品を買わないってこと。
でも、この話では、「言葉」を変えることで、目的である「事故を減らす」ことに成功した！
だから、ビジネスでも「言葉」を変えることで、私たちの目的である「商品・サービスを世の中に多く広めたい」ことに成功するのではないでしょうか。
だから、お客さんを集めて、良いサービスを提供するためには、この『言葉の力』が必要だと思います。
新しく立てた看板の言葉、それは、、、
「ケガをしますと病院に収容されるまで約2時間かかります。」
町からかなり離れた山岳の道路。
ケガをしてから病院に行くまで、2時間痛みが伴うと考えただけでもゾッとしますよね…
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